更新日期：2026年9月7日 生效日期：2026年9月2日
重要提示：请您仔细阅读本隐私政策，特别是以粗体/下划线标识的条款，这些条款涉及您的重大权益。
为便于您快速了解本应用收集的个人信息类型及使用目的，我们在此单独列出核心清单：
| 个人信息类型 | 收集目的 | 是否必要 |
|---|---|---|
| 手机号码 | 账号注册、登录验证 | 必要 |
| 设备标识符（IMEI、Android ID、OAID、卓信ID、IMSI、CID/GID） | 安全保障、设备识别、消息推送 | 必要 |
| 传感器信息（加速度传感器、陀螺仪传感器） | 地图定位体验、安全风控、异常环境识别 | 必要（限地图/安全场景） |
| 位置信息 | 附近师傅匹配、地址自动填充、服务导航 | 非必要（可手动输入地址） |
| 网络信息（IP地址、SSID、BSSID、DHCP信息、运营商网络状态） | 网络连接检测、安全防护 | 必要 |
| 相机、麦克风、相册 | 视频下单、扫码、语音输入、图片上传 | 非必要（需用户主动授权） |
| 微信账号信息（昵称、头像） | 微信快捷登录 | 非必要（用户自主选择） |
| QQ账号信息（昵称、头像） | QQ快捷登录 | 非必要（用户自主选择） |
我们郑重承诺：
本政策将帮助您了解以下内容：
我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息。我们收集的信息类型及对应用途如下：
当您注册或登录天蚕到家账号时，我们会收集以下信息：
若您不提供手机号码，将无法注册和使用本应用的核心服务。第三方登录为可选功能，不影响您使用手机号登录。
当您使用下单、预约上门、修改订单、申请售后功能时，我们需要收集：
当师傅用户申请实名认证以提供上门服务时，我们需要收集以下信息（属于敏感个人信息，我们将在您提交时单独向您告知并征得同意）：
实名认证信息用于保障上门服务的人身与财产安全。如您不提供上述信息，将无法通过实名认证并接单，但不影响您使用用户端的其他功能。
当您申请将服务结算款提现至微信零钱时，我们需要收集：
我们不收集您的银行卡号、支付密码等支付敏感信息。如您不绑定微信收款账户，将无法使用提现功能，但不影响账户余额的累积。
为向您提供基于位置的服务，我们会收集您的位置信息：
如您拒绝授权位置权限，您仍可手动输入地址使用服务，但可能影响部分基于位置的功能体验。
在应用处于静默状态（即您未主动操作应用）或后台运行时，我们可能会收集以下信息：
除上述情形外，我们不会在静默状态或后台运行时收集您的其他个人信息。
为向您发送订单状态变更、接单提醒、支付结果提醒、服务通知，我们会使用个推消息推送 SDK（UniPush）（由每日互动股份有限公司提供）。在应用离线、退出或后台运行时，UniPush 还可能联合终端厂商系统推送通道提升消息送达率。若对应终端设备支持且已开通相关厂商通道，可能涉及华为推送、OPPO 推送、vivo 推送、小米推送、魅族 Flyme 推送等系统能力。为实现消息推送功能，相关服务可能会处理以下信息：
根据个推官方现行隐私政策说明，最新版本个推 SDK 已不再采集 ICCID 信息。本应用当前版本不以 ICCID 作为消息推送所需标识。
以上信息仅用于建立推送通道、生成推送标识、识别设备并确保消息准确送达。我们会在您同意本隐私政策后启用相关SDK能力，并在您登录成功后向服务端上报推送标识。您可以在设备系统设置中关闭推送通知。
为保障服务安全和正常运行、识别异常环境并完成设备适配，在您同意本政策后，我们及我们集成的第三方SDK可能会处理以下设备相关信息：
收集时机：上述信息仅在您同意本隐私政策后才会开始处理。在您同意之前，我们不会启用相关第三方SDK能力，也不会主动调用定位、推送、地图、第三方登录、第三方支付功能。
存储与处理：上述信息仅用于安全保障、消息推送、定位导航、设备适配等必要目的，不会用于与您无关的场景。
当您联系客服或发起投诉时，我们可能需要收集您的联系方式、订单信息及问题描述，用于核实身份、处理问题和回访服务质量。
根据相关法律法规，以下情形中我们收集、使用您的个人信息无需征得您的同意：
为实现本应用的相关功能，我们集成了以下第三方 SDK，这些 SDK 可能会收集您的部分信息：
| SDK 名称 | 所属公司 | 收集信息类型 | 使用目的 | 隐私政策链接 |
|---|---|---|---|---|
| 个推消息推送 SDK（UniPush） | 每日互动股份有限公司 | 设备标识符（IMEI、OAID、Android ID、IMSI、CID/GID）、网络信息（MAC地址、DHCP信息、SSID、BSSID、WIFI扫描结果、运营商信息）、设备信息（设备型号、系统版本、设备厂商、设备品牌）、应用相关信息（如软件安装列表，仅在安全风控场景下可能处理）、位置信息（精确位置、粗略位置，仅在您授权后可能处理） | 消息推送服务，建立推送通道、生成推送标识并确保消息准确送达；在离线或后台场景下可能联合终端厂商系统推送通道提升送达率 | 查看 |
| 系统定位能力（Android/iOS 系统 GPS） | 终端设备操作系统 | 位置信息（您授权后获取的精确位置、粗略位置坐标；师傅端在接单状态下含后台位置） | 获取当前位置坐标，用于附近师傅匹配、服务地址自动填充、订单派发与导航 | 系统定位能力，无独立第三方隐私政策 |
| 天地图 Web 服务（通过前端接口及内嵌地图网页调用，不集成原生地图 SDK） | 国家基础地理信息中心（天地图） | 位置信息（您授权后获取的位置坐标）、地址检索关键词 | 逆地理编码（坐标转地址）、周边地点（POI）检索、地图展示与地址选点 | 查看 |
| 微信 OpenSDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 设备标识信息、网络信息、微信账号授权信息（在您主动选择微信登录、微信支付、微信分享时） | 微信登录、微信支付、微信分享 | 查看 |
| QQ互联 SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 网络信息、设备信息、QQ账号授权信息（在您主动选择QQ登录时） | QQ账号登录 | 查看 |
| 移动智能终端补充设备标识体系统一调用 SDK（MSA OAID） | 移动安全联盟（MSA） | 设备标识符（OAID） | 在终端兼容场景下提供匿名化设备标识能力，用于设备识别与安全风控 | 查看 |
| 卓信ID SDK（ZXID） | 中国信息通信研究院 | 匿名化设备标识信息（卓信ID）、设备基础信息、网络信息 | 在 Android 运行时或终端兼容场景下提供匿名化设备标识能力，用于设备识别与安全风控 | 查看 |
| 科大讯飞语音识别服务（服务端接入，不集成于APP客户端） | 科大讯飞股份有限公司 | 音频数据（您主动录制的语音，及您主动上传视频中提取的音轨） | 将语音转换为文字，用于识别您口述的服务需求、地址等内容 | 查看 |
| 阿里云人脸比对服务（服务端接入，不集成于APP客户端） | 阿里云计算有限公司 | 人脸照片（属于敏感个人信息中的生物识别信息）、身份证号码、姓名（仅师傅实名认证场景） | 师傅提交实名认证时，由我方服务端调用阿里云人脸比对接口，将您上传的人脸照片与身份证人像进行比对核验，用于师傅实名身份确认；App 客户端不集成阿里云 SDK。我们会在您提交实名认证时单独告知处理规则并征得您的单独同意 | 查看 |
| DCloud uni-app运行引擎（5+ App） | 数字天堂（北京）网络技术有限公司 | 设备基本信息、Android ID、应用启动数据、崩溃日志、运行日志 | 提供应用基础运行能力、异常日志分析、性能优化与兼容性适配 | 查看 |
在 Android 离线或后台推送场景下，若对应终端设备支持且已开通相关厂商通道，UniPush 还可能调用华为推送、OPPO 推送、vivo 推送、小米推送、魅族 Flyme 推送等系统能力，用于提升离线消息送达率。相关厂商隐私政策链接可参考：华为推送、OPPO 推送、vivo 推送、小米推送、魅族 Flyme 推送。
本应用当前国内 Android 版本未集成 Google/Firebase 广告或推送服务，不会为广告投放目的处理 GAID，也不以 ICCID 作为消息推送所需标识。MSA OAID 与卓信ID能力仅在 Android 云打包运行时、终端厂商兼容层或第三方SDK确有需要的场景下可能触发。
我们的产品基于 DCloud uni-app(5+ App/Wap2App) 开发。为保障应用基础运行、统计崩溃日志并优化性能，DCloud 运行引擎可能处理设备基本信息、Android ID、应用启动数据及异常日志。详情内容请访问《DCloud App引擎隐私政策》。
为确保应用正常运转并为您提供更好的服务体验，我们可能会在您的设备上存储 Cookie 或同类技术的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助 Cookie，我们能够存储您的登录状态和访问偏好等数据，使您无需在每次访问时重新输入。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可以根据自己的偏好管理或清除 Cookie，但清除后可能需要重新登录。
如果您的浏览器启用了 Do Not Track（请勿追踪）功能，我们会尊重您的选择。
我们不会与其他公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息：
根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：
我们已采用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取以下措施：
我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议以及对您的补救措施等。我们将及时以推送通知、邮件、短信等方式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
按照中国相关法律法规的规定，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过本应用的"我的"页面查看您的账号信息、订单信息等。如果您无法通过上述方式访问，您可以通过本政策第九条所述的联系方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的访问请求。
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过本应用的"个人资料"页面自行更正部分信息，也可以通过本政策第九条所述的联系方式提出更正申请，我们将在15个工作日内回复您的更正请求。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
当您从我们的服务中删除信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全存储您的信息直到备份可以清除或实现匿名化。
您可以通过设备系统设置撤回对位置、相机、麦克风、相册等权限的授权。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您随时可注销此前注册的账户。您可以通过以下方式申请注销：
在您申请注销账户后，我们将在15个工作日内完成核查和处理。注销账户后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求删除或匿名化您的个人信息，法律法规另有规定的除外。请您谨慎操作，账户注销后相关数据将无法恢复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复的请求、需要过多技术手段的请求、给他人合法权益带来风险的请求，或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。本应用的产品和服务主要面向成年人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不应创建自己的用户账户。我们将不满14周岁的任何人视为儿童。
对于经父母或监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下存储、使用或公开披露此信息，否则我们会设法尽快删除相关数据。
如果您发现我们在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，您可以通过本政策第九条所述的联系方式与我们联系，我们将在发现后及时删除相关信息。
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。我们不会将您的个人信息传输至境外。如未来因业务需要确需跨境传输的，我们将严格按照法律法规的要求执行，并事先征得您的同意。
我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息。超出上述保留期间后，我们会根据适用法律法规的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。但在以下情况下，我们可能需要较长时间保留相关数据：
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括但不限于应用内弹窗提示、推送通知等方式）。本政策所指的重大变更包括但不限于：
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或者需要行使您的个人信息权利，您可以通过以下方式与我们联系：
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一般情况下，我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信部门、电信主管部门、公安部门、市场监管部门等有权机关投诉举报，或通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。